Google Ads’te bütçenin ne kadar verimli harcandığı büyük ölçüde hesabı kimin, nasıl yönettiğine bağlıdır. Ajans seçerken sunum ve vaatlere değil, işin nasıl yürüyeceğine bakmak gerekir. Aşağıdaki yedi soru, görüşmede birkaç dakikada sorulur ve cevapları, ajansla çalışmaya başladıktan sonra yaşanacak sorunların çoğunu önceden gösterir.
1. Reklam hesabı kimin adına açılacak?
Google Ads hesabı işletmenize ait ayrı bir hesap olmalı, ajans bu hesaba kendi yönetici hesabından erişim almalıdır. Bu yalnız iyi uygulama değil, Google’ın kuralı: Google’ın reklamverenlere yönelik rehberinde üçüncü taraf ajansın sizin için ayrı bir Ads hesabı kurması gerektiği ve talep ettiğinizde hesap numaranızı size vermesi gerektiği yazıyor (Google Reklam Politikaları Yardım).
Ajansla yollar ayrıldığında yönetici hesap bağlantısı kaldırılır; Google’a göre bu durumda hesabınız kampanya geçmişini ve özelliklerini kaybetmez (Google Ads Yardım). Tek dikkat edilecek nokta: hesap ajansın faturalandırmasına bağlıysa, bağlantı kesilmeden önce ödeme yöntemini kendi adınıza almazsanız reklamlar durur.
Doğru cevap: “Hesap sizin adınıza, biz yalnızca erişim yetkisiyle yönetiriz; istediğiniz zaman erişimimizi kaldırabilirsiniz.”
2. Reklam bütçesi ile hizmet ücreti nasıl ayrılıyor?
Google’a ödenen reklam bütçesi ile ajansa ödenen yönetim ücreti iki ayrı kalem olmalıdır. Google’ın üçüncü taraf şeffaflık kurallarına göre ajans, yönetim ücreti alıyorsa bunu ilk satın almadan önce yazılı olarak bildirmek ve tüm faturalarda göstermek zorunda; raporlarda da Google’ın tahsil ettiği tutarı kendi ücretini eklemeden vermeli (Google Reklam Politikaları Yardım). En şeffaf yöntem, reklam ödemesinin doğrudan sizin kartınızdan ya da faturanızdan Google’a gitmesidir. “Ayda şu kadar verin, gerisini biz hallederiz” şeklindeki tek rakamlık tekliflerde paranın ne kadarının reklama harcandığını göremezsiniz.
Bütçenin nasıl belirleneceğini küçük işletme Google Ads bütçesi yazımızda, tıklama maliyetini ise Google Ads maliyeti yazımızda anlattık.
3. Hangi dönüşümleri ölçeceksiniz?
Tıklama ve gösterim sayısı başarı ölçüsü değildir. Sorulması gereken: Reklamdan kaç telefon araması, form, WhatsApp mesajı ya da satış geldi? İyi bir ajans, kampanyayı açmadan önce dönüşüm takibini kurar ve hangi aksiyonun “dönüşüm” sayılacağını sizinle birlikte belirler.
Burada bir tuzağa dikkat edin: “sepete ekleme” ya da “sayfa görüntüleme” gibi zayıf aksiyonlar dönüşüm olarak sayılırsa raporlar olduğundan çok daha iyi görünür.
4. Raporda neler olacak, ne sıklıkla göreceğim?
Raporda en azından şunlar olmalı:
- Harcanan bütçe ve gelen dönüşüm sayısı
- Dönüşüm başına maliyet ve önceki döneme göre değişim
- Reklamların hangi gerçek aramalarda çıktığı (arama terimleri)
- O dönemde hesapta yapılan değişiklikler ve bir sonraki adım
Bu da bir hak: Google’a göre reklamveren olarak en azından Google reklamlarınızın tıklama, gösterim ve toplam maliyetini öğrenme hakkınız var (Google Reklam Politikaları Yardım). Ayrıca hesabınıza kendiniz girip verileri görebilmelisiniz; rapor tek bilgi kaynağınız olmamalı.
5. Hesap ne sıklıkla ve kim tarafından yönetilecek?
Google Ads kurup bırakılan bir sistem değildir. Düzenli yapılması gereken işler şunlardır: alakasız aramaları engellemek (negatif anahtar kelime), düşük performanslı reklamları değiştirmek, teklif ve bütçe dağılımını güncellemek. Hesabınızla kimin ilgileneceğini ve bu kontrollerin ne sıklıkla yapılacağını sorun.
6. Google Partner rozetiniz var mı?
Google Partner rozetinin şartları Google’ın Partners programı sayfasında açık:
- Yönetilen hesaplarda en az %70 optimizasyon puanı,
- Yönetilen hesaplarda son 90 günde en az 10.000 ABD doları reklam harcaması,
- Hesap yöneten çalışanların en az %50’sinin Google Ads sertifikalı olması.
Premier Partner ise bunlara ek olarak, ülkesindeki katılımcı şirketlerin en iyi %3’ü arasında yer alan ajanslara veriliyor. Yani rozet; ajansın sertifikalı çalışanları olduğunu, belirli bir harcama hacmini yönettiğini ve hesap sağlığı şartlarını karşıladığını gösterir. Rozet, işin temel standartlarda yapıldığına dair iyi bir işarettir; ancak sizin sektörünüzde sonuç alınacağının garantisi değildir. Bu yüzden rozetin yanında benzer işletmelerle yapılan çalışmaları da sorun.
7. Sözleşme süresi ne, ayrılırsak ne olur?
- Minimum çalışma süresi var mı, erken çıkışta ne oluyor?
- Ayrılırken hesap erişimi, dönüşüm ayarları ve reklam metinleri sizde kalıyor mu?
- Kurulan takip kodları ve etiketler sizin hesaplarınızda mı?
İşini doğru yapan ajans, sizi uzun sözleşmeyle değil sonuçla tutmayı hedefler.
Uyarı işaretleri
- “İlk sırada çıkma garantisi.” Reklam sıralaması teklif, reklam kalitesi ve rekabete göre her aramada yeniden belirlenir; garanti verilemez.
- Hesaba erişim verilmemesi. Kendi reklam hesabınızı göremiyorsanız harcamayı denetleyemezsiniz.
- Dönüşüm yerine tıklama raporlamak. Çok tıklama, çok müşteri demek değildir.
- Tek kalem fatura. Reklam bütçesi ile hizmet ücreti ayrılmıyorsa ne için ödeme yaptığınızı bilemezsiniz.
Özet
- Hesap işletmeye ait ayrı bir hesap olmalı; Google, ajansın ayrı hesap kurmasını ve hesap numarasını vermesini şart koşuyor.
- Tıklama, gösterim ve toplam maliyeti öğrenmek reklamverenin hakkı; ajans ücreti yazılı bildirilmeli ve faturada ayrı görünmeli.
- Reklam bütçesi ile yönetim ücreti ayrı kalem olmalı.
- Başarı tıklamayla değil, arama, form ve satış gibi dönüşümlerle ölçülmeli.
- Google Partner rozeti %70 optimizasyon puanı, 90 günde 10.000 $ harcama ve %50 sertifikalı çalışan şartına bağlı; iyi bir işarettir ama tek başına yeterli değildir.
Bu yedi sorunun cevabını görüşmede bizden de isteyin. İzmir Reklam Ajansı olarak Google Partner’ız; hesabı sizin adınıza açar, reklam bütçesini ve hizmet ücretini ayrı tutar, dönüşüm takibini kampanyadan önce kurarız. İzmir Google Ads ajansı hizmetimizde ilk görüşme ve hesap incelemesi ücretsizdir.
